Возможности
Откройте для себя особенности Nice.Chat, которые усилят продажи вашего магазина. Ваш успех - это наша задача.
-
Инструменты чата
Самый широкий диапазон инструментов для быстрого и высококачественного клиентского сервиса. Ваши продавцы смогут работать максимально эффективно для удовлетворения клиентского спроса.
-
• Предпросмотр набора текста
Агент видит, что пишет покупатель еще до отправки сообщения
-
• Шаблоны быстрых ответов
Посетители не любят ждать. Отвечайте быстрее с помощью заготовленных шаблонов на популярные вопросы
-
• Конструктор форм
Создавайте формы сбора информации о покупателе или о товаре. Помогайте вашим клиентам совершать правильные покупки
-
• Информация о посетителях
Отслеживайте поведение посетителей вашего сайта и выбирайте правильный момент для консультации
-
• Отправка файлов
Отправляйте посетителям акционные брошюры, техническую документацию или дополнительные фото своих товаров через Nice Chat
-
• Архив чатов
Анализируйте успешные и неудачные чаты. Учитесь на своем опыте - становитесь лучше
-
• Оповещения о событиях
Не упускайет покупателей и чаты. Система оповещений сообщит вам о новых чатах во внутреннем приложении или с помощью браузерных уведомлений
-
• Перенаправление чата
Передавайте чат консультанту, который более компетентен в вопросе, интересующем клиента
-
• Групповые чаты
Приглашайте более опытных операторов в чат, чтобы предоставить клиентам максимально полезную и верную информацию о вашем товаре или услуге
-
• Чат на нескольких сайтах
Устанавливайте Nice Chat на все ваши сайты и общайтесь с клиентами из одного интерфейса
-
• Предпросмотр набора текста
-
Посетители
Изуйчайте статистику пользователей и составляйте их портрет. Зная потребности целевого клиента, ваши агенты смогут продавать больше, лучше и быстрее, используя функции просмотра экрана клиента и виртуальные указки.
-
• Живое отслеживание
В реальном времени агент видит такую информацию о посетителе: просмотренные страницы сайта, проведенное время на них, язык браузера и т.д. Изучите статистику и сделайте выгодное персональное предложение
-
• Сбор данных о клиентах
Посещенные страницы, чаты и события пользователей - все это и многое другое хранится, чтобы вы вывели свой бизнес на более высокий уровень
-
• Расширенная информация
Статистика, которая поможет определить вашу целевую аудиторию
-
• Черный список
Не позволяйте невоспитанным людям расстраивать вас ...Используйте функцию ban, чтобы они вас не беспокоили
-
• Подсветка области экрана
Помогите клиенту сориентироваться на вашем сайте - подсветитенужный ему товар или элемент навигации.
-
• Живое отслеживание
-
Инструменты продаж
Покажите нужный продукт клиенту прямо в чате и тут же его продайте. Все просто!
-
• Демонстрация товара
Покажите нужный продукт клиенту прямо в чате и тут же его продайте. Все просто!
-
• Информация о продажах
Узнайте сколько товаров продано, сколько заработала ваша компания за день, неделю или месяц
-
• Синхронизация продуктов
Загружайте продукты, используя Google Merchant, Yandex Market фиды или наш API для последующих предложений клиентам в чате
-
• Достижение целей
Определяйте и достигайте ваши цели продаж.
-
• Демонстрация товара
-
Настройка интерфейса
Когда покупатели знакомятся с вами, первые впечатления о вас очень важны. Точно так же с чатом: он должен быть невидимым для них, когда не нужен, и ярким и функциональным, когда покупатель нуждается в помощи. С нашими настраиваемыми интерфейсами вы можете легко изменить дизайн вашего собственного виджета чата. Дерзайте!
-
• Языки
Мы очень любим, когда нас понимают, поэтому мы переводим наш продукт на разные языки
-
• Фото продавцов
Лица продавцов в чате вызывают доверие. Особенно улыбки ваших продавцов. Добавляйте фото агентов в настройках профиля и покажите покупателям улыбающееся лицо вашего бизнеса :)
-
• Автоматические привествия
Скажите "Привет!" вашим клиентам, которые обратились за помощью в чат
-
• Персональные обращения
Большинство людей любят слышать собственное имя. Спрашивайте у покупателей имя и обращайтесь к ним персонально, что повысит лояльность
-
• Конструктор форм
Создавайте ваши собственные анкеты: от сбора контактных данных до определения ожиданий клиента. Они очень просты в создании, настройке и заполнении
-
• Темы виджета чата
Не нравится сине-белый виджет чата? Не проблема - выбирайте тем для виджета под цвет своего сайта. Если вы натура креативная, можете создаться собственный стиль виджета с использованием CSS ;)
-
• Языки
-
Аналитика
Все выверенные решения следуют из тщательно собранной статистики и аналитики, и Nice Chat предоставляет вам отчет по посещениям, чатам и продажам. Эти данные выявят самые ценные предложения для покупателей, лучшее время для общения с ними и многие детали, которые помогут вашему магазину заработать. Не полагайтесь на судьбу, расчитывайте только на цифры и графики.
-
• Статистика чатов
Все статистические данные вашего сайта фильтруются по продавцам, временным промежуткам, статусу и т.п.
-
• Статистика посетителей
Платформа, операционные системы, браузеры, популярные посещаемые страницы и многое другое
-
• Email отчеты
Получайте свои дневные, недельные и месячные отчеты для постоянного контроля показателей вашего бизнеса
-
• Статистика продаж
Самые важные цифры для владельцев бизнеса: конверсия, валовый доход, доход с клиента, прибыль продавца, эффвективность кадров и многое другое
-
• Статистика чатов
-
Интеграции
Для получения максимальной пользы в использовании Nice Chat вам следует интегрировать его с вашим интернет-магазином. Для этого мы сделали возможность интеграции с самыми полпулярными платформами и API для более тонких подключений.
- • API
- • PrestaShop
- • Wordpress
- • Slack
- • Open Cart
- • Magento
- • Shopify
-
Управление командами
Если у вас большой или активно растущий магазин, вам понадобится мощный инструмент управления командой продацов в Nice Chat
-
• Профиль продавца
Настройки аккаунта позволяют вам и вашим продавцам указать детали профилей, контактные данные и прочие персональные настройки
-
• Управление агентами
Управляйте вашей командой продавцов: приглашайте новых сотрудников в команду и подключайте их на конкретные сайты
-
• Группы
Создавайте команды для ваших продавцов и передавайте общение с покупателями подходящим специалистам
-
• Роли
Определяйте конкретные роли продавцов в в вашей компании
-
• График работы
Определите свой рабочий график и дайте вашим покупателям понять, что вы готовы проконсультировать их
-
• Профиль продавца
-
Обратная связь
Автоматизированные формы обратной связи помогут вам улучшить ваш покупательский сервис. Позвольте посетителям сайта выразить свои чувства к вам и вашим продавцам ;)
-
• Оценка бесед
Каждый чат приносит ценность вам и вашим клиентам, а оценки чатов позволят вам понять, насколько они счастливы
-
• Статистика клиентского удовлетворения
Вы можете анализировать, доволен ли клиент уровнем вашего сервиса из удобных отчетов
-
• Оценка бесед
-
Безопасность
Мы используем специальное end-to-end шифрование вместе с SSL для того, чтобы быть уверенными, что ваши данные никем не могут быть перехвачены и расшифрованы. Вы можете смело задавать вопросы нашей поддержке про безопасность подключения чата - у нас большой опыт в этой области, и мы с радостью им поделимся
-
• SSL шифрование
Nice Chat работает только через SSL
-
• Поддержка безопасности
Мы позаботимся, чтобы вы были защищены во время использования Nice Chat
-
• SSL шифрование